1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Meloka, sur le site Internet https://meloka.fr.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement ces conditions.
2. Produits
- Meloka propose une large gamme de produits : literie, électroménager, décoration, articles de maison, tissus, tableaux, et produits en déstockage.
- Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur le site. Des photos sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.
- Les stocks sont limités. Une commande ne sera confirmée qu’après acceptation et validation du paiement.
3. Commande
- Pour passer commande, vous devez créer un compte ou commander en tant qu’invité.
- Chaque commande fait l’objet d’une confirmation par email.
- Meloka se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème d’approvisionnement ou d’erreur sur le site.
4. Prix
- Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
- Les frais de livraison sont ajoutés au montant de la commande et précisés avant validation.
- Meloka se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes validées restent au prix affiché lors de la commande.
5. Paiement
- Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, ou autres solutions proposées sur le site).
- La commande est considérée comme acceptée après confirmation du paiement.
- Meloka se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de litige relatif au paiement.
6. Livraison
- Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
- En cas de retard, Meloka informera le client dès que possible.
- Les risques liés au transport sont transférés au client dès la livraison.
7. Droit de rétractation et retours
- Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
- Les conditions de retour, remboursement et échanges sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retours disponible sur le site.
8. Garantie et produits défectueux
- Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
- En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez notre service client avec les preuves nécessaires (photo, description).
- Selon le cas, Meloka proposera remplacement ou remboursement.
9. Responsabilité
- Meloka n’est pas responsable des dommages indirects résultant de l’achat des produits.
- La responsabilité de Meloka est limitée au montant de la commande.
- Les produits doivent être utilisés conformément à leur usage normal.
10. Propriété intellectuelle
- Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété de Meloka ou de ses partenaires.
- Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.
11. Données personnelles
- Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la relation client.
- La collecte et le traitement des données se font conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Force majeure
Meloka ne peut être tenue responsable en cas d’inexécution de ses obligations due à un événement de force majeure (grève, catastrophe naturelle, problème technique indépendant de notre volonté, etc.).
13. Litiges
À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du siège social de Meloka.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.