Chez Meloka, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits en matière de protection des données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Meloka
SIREN : 990 607 194
Email : contact@meloka.fr
2. Données collectées
Nous collectons les informations nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de nos services :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email.
- Informations de paiement : coordonnées bancaires ou de paiement (traitées par nos partenaires de paiement sécurisés).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, pour améliorer notre site et analyser le trafic.
- Préférences et communication : consentements pour recevoir des newsletters ou promotions.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et livraisons.
- Gérer le service client et répondre à vos demandes.
- Vous envoyer des informations sur vos commandes et, si vous y avez consenti, des offres commerciales.
- Améliorer nos produits, services et l’expérience utilisateur sur le site.
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Exécution du contrat (gestion de vos commandes).
- Consentement (envoi de newsletters ou offres commerciales).
- Obligation légale (facturation, comptabilité).
- Intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services).
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos partenaires logistiques et prestataires de livraison.
- Nos prestataires de paiement et services techniques (hébergement, maintenance, analytics).
- Les autorités compétentes si la loi l’exige.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Conservation des données
- Les données relatives à vos commandes sont conservées 10 ans conformément à la réglementation fiscale.
- Les données marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription des newsletters.
- Les données de navigation anonymisées peuvent être conservées pour analyse statistique.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : demander l’effacement de vos données (sous réserve des obligations légales).
- Limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données.
- Opposition : vous opposer à certaines utilisations (marketing, profilage).
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@meloka.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL si nécessaire.
8. Cookies et technologies similaires
Meloka utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site.
- Analyser l’utilisation du site pour améliorer votre expérience.
- Proposer des contenus personnalisés et publicités (avec votre consentement).
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau cookies.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour. La version la plus récente sera toujours disponible sur meloka.fr avec la date de mise à jour indiquée.